Klachtenregeling

Klachtenprocedure

----------------------------------------

  

We streven er ieder jaar weer naar om de zaken op school zo goed mogelijk te regelen. Wanneer u vragen hebt over de gang van zaken binnen onze school, dan verwachten we eigenlijk dat u niet schroomt om naar school te komen of om via de telefoon uw (eventueel kritische) vragen te stellen.

 

We willen open staan voor uw vragen en/of opmerkingen. We hopen dan ook dat als ouders de weg naar school zult vinden om uw eventuele zorg bij ons neer te leggen.

We willen tenslotte allemaal hetzelfde: Het beste voor ieder kind. Eventuele problemen kunnen we vaak samen oplossen en in alle gevallen helpt het om zaken bespreekbaar te maken. Het kan natuurlijk gebeuren dat er conflicten ontstaan of dat u een klacht heeft. Scholen zijn verplicht om een klachtenregeling te hebben. Dit is een officieel document over het indienen en afhandelen van ernstige klachten die te maken hebben met de school.

 

Op school maken wij onderscheid tussen klachten die wij zelf kunnen oplossen en de meer ernstige of onoplosbare klachten. Voor de goede gang van zaken wijzen wij u op de te nemen stappen:

 

  • Ga in eerste instantie met uw klacht naar degene die de klacht aangaat (b.v. de leerkracht) en probeer samen een oplossing te vinden. U kunt hem of haar overdag op school bereiken. In geval van nood kunt u de directeur telefonisch bereiken.

 

  • Indien u er samen niet uitkomt of wanneer stap 1 onbevredigend is verlopen, neem dan contact op met de directie. Ook in deze fase wordt getracht onderling een oplossing te vinden.

 

  • Wanneer in stap 2 geen oplossing wordt gevonden, neemt u contact op met de verenigingsdirectie in de persoon van Hans Greidanus op telefoonnummer 058-2130350 

 

Als blijkt dat u als ouders samen met de school en de verenigingsdirectie er niet uitkomt, dan is er sprake van een ernstig conflict. Uw klacht kan dan officieel worden aangemeld bij de overkoepelende klachtenorganisatie van de Besturenraad. Het adres van deze commissie is voor onze school:

Landelijke klachtencommissie voor het Christelijk onderwijs:

 

Landelijke klachtencommissie Primair Onderwijs

Postbus 907

2270 AX Voorburg

070 – 3481180

 

Op school ligt ter inzage:

 

  • De klachtenregeling die onze vereniging  volgt;
  • Reglement van instelling en het huishoudelijk reglement van de Landelijke Klachtencommissie.

 

----------------------------------------------------------------------------------